Bảo hành

Chính sách bảo hành mà bạn đã mô tả thường áp dụng cho các sản phẩm điện tử và điện lạnh như máy lạnh, tủ lạnh, máy giặt, điều hòa không khí, và các sản phẩm tương tự. Dưới đây, Điện lạnh Viễn Đông sẽ giải thích các điều khoản trong chính sách này:

SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH KHI

1. Sản phẩm còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành: Bảo hành áp dụng chỉ khi sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và người mua đã đăng ký bảo hành (thông thường theo ngày ghi trên hóa đơn mua hàng).

2. Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành được quy định trên phiếu bảo hành và theo quy định của hãng sản xuất. Thường nó đối với sự cố về mặt kỹ thuật.

3. Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất: Bảo hành áp dụng cho các lỗi hoặc hỏng hóc có nguồn gốc từ linh kiện trong sản phẩm hoặc lỗi của nhà sản xuất.

4. Có phiếu bảo hành và tem bảo hành: Để yêu cầu bảo hành, bạn cần có phiếu bảo hành và tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, cùng với phiếu xuất hàng.

5. Số máy và tem niêm phong nguyên vẹn: Tem niêm phong trên sản phẩm không được rách hoặc mất đi. Số máy trên sản phẩm, phiếu bảo hành và phiếu xuất hàng phải khớp với nhau.

SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH KHI:

1. Quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành: Nếu sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc bạn đã mất phiếu bảo hành, thì không thể yêu cầu bảo hành.

2. Sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn hoặc điện áp ghi trên sản phẩm: Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hỏng do việc sử dụng không đúng cách hoặc vượt quá điện áp được ghi trên sản phẩm.

3. Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi: Nếu tem bảo hành bị thay đổi hoặc không còn nguyên vẹn, bảo hành có thể bị hủy.

4. Phiếu bảo hành không ghi rõ số serial và ngày mua hàng: Phiếu bảo hành cần có thông tin đầy đủ, bao gồm số serial và ngày mua hàng.

5. Sản phẩm bị hỏng do tác động bên ngoài: Bảo hành không áp dụng cho các hỏng hóc gây ra bởi tác động từ bên ngoài như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, hỏa hoạn, thiên tai hoặc côn trùng xâm nhập.

6. Vỏ máy và các loại phụ kiện kèm theo: Bảo hành thường không áp dụng cho các phụ kiện kèm theo hoặc vỏ máy, chẳng hạn như dây nguồn, dây tín hiệu, pin điều khiển, và các thiết bị bị hỏng do quạt.

7. Sản phẩm đã bị sửa chữa trước khi đem đến cửa hàng hoặc hãng: Nếu sản phẩm đã được sửa chữa bởi người khác trước khi gửi đến cửa hàng hoặc hãng bảo hành, bảo hành có thể không áp dụng.